若裸石或現貨商品有品質問題，您可在收到商品後 5 天內辦理退貨，並獲得商品全額退款。
可退貨商品
- 處於原始狀態的裸石
- 未經佩戴且保持原始包裝的現貨珠寶
- 包含所有件數的成對寶石或組合寶石
不可退貨商品
- 客製化及依指定尺寸製作的商品
- 已鑲嵌、改造或損壞的寶石
- 超過 5 天後申請退貨的商品
- 遺失鑑定證書的裸石
如何辦理退貨
- 請於收到商品後 5 天內透過聯絡頁面與我們聯繫。
- 我們確認後將提供您退貨地址。
- 請以投保並具備追蹤編號的方式將商品寄回。除非商品有瑕疵或與描述不符，否則退貨運費需由您自行負擔。
- 商品送達並經檢查無誤後，我們將於 5 個工作天內退還商品費用。
重要事項：退貨條件
退回的寶石必須保持發貨時的狀態。由於寶石可能遭調包，我們會在出貨前拍攝並記錄每顆寶石的精確尺寸。若退回寶石的測量數據與我們的記錄不符，將無法辦理退款。
請勿將寶石從鑲座上拆下，也不要將珠寶直接散裝放入信封寄回。請務必使用有襯墊的盒子包裝。
瑕疵或錯誤商品
若商品送達時受損，或與描述不符，請於 48 小時內拍攝照片並與我們聯繫。我們將負擔退貨運費並全額退款，或在有庫存的情況下為您更換同等級商品。
退款時間
退款將退回至原始付款方式。根據各銀行作業流程，刷卡退款通常會在 5 至 10 個工作天內入帳。
客製化訂單
客製化鑲嵌及指定尺寸的戒指為您專屬製作，恕不接受退貨。我們在製作前，一定會以書面方式與您確認設計、寶石及尺寸細節。