الأسئلة التي نتلقاها في أغلب الأحيان. إذا لم يكن سؤالك مدرجاً هنا، راسلنا وسنقوم بالإجابة عليه.
عن الأحجار
هل أحجاركم الكريمة طبيعية؟
نعم. كل حجر هو من الكوروند، أو البريل، أو الإسبينيل، أو العقيق الطبيعي. نحن لا نبيع أحجاراً صناعية أو مقلدة أو مواد نمت في المختبر.
هل الأحجار معالجة؟
بعضها معالج حرارياً، وهي ممارسة قياسية ومقبولة. حيثما يتم تسخين الحجر، نذكر ذلك في صفحة المنتج ونحدد سعره وفقاً لذلك. نحن لا نبيع الأحجار المعالجة بملء الشقوق أو الانتشار الحراري.
هل الأحجار معتمدة؟
يتم شحن الأحجار المفكوكة التي تزيد قيمتها عن 500 دولار مع تقرير أحجار كريمة مستقل. أما كل ما عدا ذلك فيتضمن بطاقة تصنيف موقعة من قبلنا توضح وزن القيراط والأبعاد والمنشأ.
هل المنشأ هو سريلانكا حقاً؟
حيثما نذكر منشأ سيلان، نعم. لقد اشترينا الخام من المنجم في راتنابورا أو إلاهيرا وقمنا بقطعه بأنفسنا. كما يتوفر لدينا أيضاً بعض الياقوت المدغشقري، ونذكر ذلك عندما يكون الأمر كذلك.
الشراء
هل يمكنني رؤية المزيد من الصور؟
نعم. راسلنا باسم المنتج وسنرسل صوراً إضافية أو مقطع فيديو قصيراً في ضوء النهار. تختلف الأحجار الكريمة باختلاف مصدر الضوء، ونحن نفضل أن ترى الحجر بالشكل الصحيح.
هل تقدمون خدمات الصياغة حسب الطلب؟
نعم. يمكننا صياغة أي حجر مفكوك نبيعه، أو حجر تمتلكه بالفعل، في الفضة أو البلاتين أو الذهب عيار 18 قيراط. راسلنا بتفاصيل الحجر والتصميم الذي تفكر فيه.
هل يمكنني شراء أحجار بقياس مليمتر محدد وبكميات كبيرة؟
غالباً نعم. راسلنا بالمقاس والكمية والنوع وسنخبرك بما هو متاح وتكلفته.
الشحن والإرجاع
كم تستغرق عملية الشحن؟
يتم الإرسال خلال يومي عمل. عادة ما يستغرق التسليم من 3 إلى 7 أيام داخل آسيا، ومن 7 إلى 14 يوماً إلى أوروبا وأمريكا الشمالية. انظر الشحن والتوصيل.
هل الشحن مجاني؟
الشحن مجاني ومؤمن عليه بالكامل للطلبات التي تزيد عن 300 دولار.
هل يمكنني إرجاع الحجر؟
نعم، في غضون 5 أيام، بالنسبة للأحجار المفكوكة والقطع الجاهزة للشحن إذا كانت هناك مشاكل في الجودة. لا يمكن إرجاع القطع المصممة حسب الطلب. انظر الإرجاع واسترداد الأموال.
العناية
كيف أنظف مجوهراتي؟
استخدم الماء الفاتر، وصابوناً خفيفاً، وفرشاة أسنان ناعمة لمعظم الأحجار. تجنب الماء الساخن أبداً، ولا تستخدم جهاز التنظيف بالموجات فوق الصوتية على حجر القمر أو الأوبال أو الزمرد أو أي حجر معالج بملء الشقوق. انظر العناية والتنظيف.
هل ستفقد الفضة بريقها؟
نعم، الفضة الإسترلينية تفقد بريقها بشكل طبيعي. ارتداؤها بانتظام يحافظ على لمعانها، كما أن قطعة قماش التلميع تزيل بهتان اللون البسيط.